Мастер настройки

После регистрации на главной открывается мастер настройки: слева шаги, справа поля текущего шага. Каждый шаг сохраняется сразу, поэтому окно можно закрыть в любой момент и продолжить позже. «Основная касса», счета для денег и токен приложения кассы создаются уже при регистрации.

Создание товара

Товар — основная единица учёта в ShopOS: название, штрихкод, цены, единица измерения и категория. Большинство полей необязательны — заполните их, когда понадобятся.

Поля товара

Импорт и экспорт товаров

Товары можно загрузить из Excel или CSV сразу тысячами и выгрузить каталог обратно в Excel. Это удобно при запуске магазина и при переходе с другой программы.

Импорт из Excel

Экспорт в Excel

Товары → Список товаров → «Импорт/Экспорт» → «Экспорт в Excel» выгрузит весь каталог с ценами, остатками и категориями. Отметьте товары галочками — и выгрузите только их («Экспорт выбранных в Excel»).

Список товаров

Основная страница каталога: Товары → Список товаров. Здесь ищут, фильтруют и массово правят товары.

Поиск и фильтрация

• Поиск — по названию или штрихкоду — можно сразу отсканировать
• Категория — фильтр показывает товары категории вместе с подкатегориями
• Не продаются — товары, которых не было в продажах с выбранного дня — кандидаты на распродажу

Карточка товара

Нажмите на товар — откроется карточка с ценами, остатком, историей изменений и историей цен. Подробнее — Карточка товара.

Массовые операции

Отметьте товары галочками — появится панель действий:

• Массовое редактирование — категория, поставщик, наценка, единица измерения. Заполните только то, что нужно поменять
• Печать этикеток — для выбранных товаров — подробнее
• Экспорт выбранных в Excel — только отмеченные товары
• Удалить выбранные — товары уходят в Корзину, откуда их можно восстановить

Корзина

Удалённые товары лежат в корзине: их можно восстановить по одному или все сразу. «Очистить корзину» удаляет всё безвозвратно.

Карточка товара

Карточка товара содержит всю информацию о товаре: от цен и штрихкодов до истории продаж и остатков по магазинам.

Основные поля

Дополнительные возможности

• Фото товара — загрузите изображение для визуальной идентификации на кассе и в каталоге
• Привязка к артикулу — товар может быть вариацией артикула (например, определённый цвет/размер)
• История движения — все продажи, приёмки, списания и перемещения товара

Артикулы (товары с вариациями)

Артикулы позволяют создавать товары с характеристиками — цвет, размер, объём памяти и т.д. Вместо создания десятков отдельных товаров вы создаёте один артикул и определяете его варианты.

Как это работает

Примеры использования

Комплекты (наборы)

Комплект — это набор из нескольких товаров, которые продаются вместе. При продаже комплекта с остатков списывается каждый компонент по отдельности.

Создание комплекта

Учёт остатков

При продаже комплекта система автоматически списывает со склада каждый компонент. Если хотя бы одного компонента нет в наличии, комплект нельзя продать. Доступное количество комплектов рассчитывается как минимум из доступных компонентов.

Акции

Акция — скидка на период: на категорию товаров или на весь магазин. Касса ставит её сама, кассиру ничего нажимать не нужно.

Как включить

Включите «Акции (скидки по датам)» в Настройки → Разрешения кассира — в меню появится Товары → Акции.

Категории товаров

Категории упрощают поиск на кассе, фильтры в отчётах и акции. Они бывают вложенными: раздел и подкатегории.

Управление категориями

Автокатегоризация

ShopOS может сам разложить товары по категориям по их названиям — удобно после импорта большого каталога без категорий. Можно выбрать «Основные + подкатегории» или «Только основные». Категории, которые вы создали сами, не трогаются, пустые категории не создаются.

Ценники и этикетки

ShopOS позволяет печатать ценники и этикетки со штрихкодами на термопринтерах или обычных принтерах. Выберите товары, настройте шаблон — и печатайте.

Печать ценников

Что содержит этикетка

• Название товара
• Штрихкод (визуальный и текстовый)
• Цена продажи
• Название магазина (опционально)

Дубли штрихкодов

Дубли штрихкодов возникают, когда один и тот же штрихкод привязан к нескольким товарам. Это может привести к ошибкам на кассе и неправильному учёту остатков.

Почему появляются дубли

• Повторный импорт — товар был импортирован дважды с разными названиями
• Ручной ввод — кассир создал новый товар, не заметив существующий
• Один ШК у производителя — разные товары одного бренда иногда имеют одинаковый EAN

Как найти и исправить

Работа на кассе (POS)

Касса ShopOS работает в браузере (меню профиля → «Открыть веб-кассу») и в программе для Windows, которая продаёт и без интернета. Сканируйте товары, применяйте скидки, принимайте оплату и печатайте чеки — всё в одном окне.

Начало работы

Способы оплаты

ShopOS поддерживает несколько способов оплаты: наличные, банковская карта, смешанная оплата и продажа в долг. Способ оплаты влияет на движение денег по счетам и отчёты.

Виды оплаты

Быстрые товары

Быстрые товары — кнопки на экране кассы для того, что неудобно сканировать: выпечка, разливные напитки, весовой товар без этикетки.

Настройка

Проверка цены

Режим проверки цены позволяет узнать стоимость товара, не добавляя его в чек. Удобно для покупателей, которые хотят уточнить цену перед покупкой.

Как использовать

Продажа в долг

Продажа в долг позволяет отпустить товар покупателю без немедленной оплаты. Долг привязывается к карточке покупателя и отслеживается до полного погашения.

Как оформить продажу в долг

Погашение долга

Покупатель может погасить долг частично или полностью. Для этого на кассе откройте раздел «Долги», найдите покупателя и внесите оплату. Долг также можно погасить из карточки покупателя в разделе Долги покупателей.

Возвраты покупателям

Если покупатель хочет вернуть товар, оформите возврат через кассу. Система найдёт оригинальный чек, вернёт товары на склад и зафиксирует возврат денег.

Процесс возврата

Что происходит при возврате

• Остатки — возвращённые товары автоматически добавляются обратно на склад
• Деньги — сумма возврата списывается с соответствующего счёта (касса или банк)
• Фискальный чек — если подключена фискализация, пробивается чек возврата
• Отчёты — возвраты отображаются отдельной строкой в отчётах по продажам

Отложенные чеки

Отложенный чек — это сохранённая корзина, которую можно загрузить позже и завершить продажу. Удобно, когда покупатель отошёл или нужно обслужить другого клиента.

Как это работает

Типичные сценарии

• Покупатель забыл кошелёк и пошёл за деньгами
• Нужно срочно обслужить другого покупателя с одним товаром
• Покупатель решил добрать ещё товаров
• Ожидание подтверждения оплаты переводом

Отменённые товары

Система отслеживает товары, которые были удалены из чека до завершения продажи. Это инструмент контроля, позволяющий выявить злоупотребления кассиров.

Что отслеживается

• Какой товар — название и штрихкод удалённого товара
• Количество — сколько единиц было удалено из чека
• Когда — дата и время удаления
• Кто — какой кассир удалил товар из чека

Зачем это нужно

Контроль отменённых позиций помогает выявить схемы хищения. Например, кассир может добавить товар в чек, взять деньги у покупателя, а затем удалить товар из чека и присвоить разницу. Регулярный анализ отменённых позиций помогает предотвратить такие ситуации.

Как проверить

Перейдите в Продажи → Отмененные товары. Выберите период и кассира. Обращайте внимание на частые отмены одних и тех же товаров или аномально высокое количество отмен у одного кассира.

Доставка

Заказы на доставку оформляются прямо на кассе: собрали корзину, указали адрес и курьера — и ведёте заказ до оплаты.

Как включить

Настройки → Расширения → «Заказы на доставку». На кассе появится вкладка «Доставка».

• Отмена — до оплаты заказ можно отменить — товар вернётся на склад
• Клиенты доставки — Контрагенты → Клиенты доставки: имена, телефоны и адреса по умолчанию
• История доставок — Продажи → История доставок: все заказы с фильтрами по статусу, кассиру и периоду

Торговый представитель

Модуль для выездной торговли: торговый представитель (ТП) с телефона или планшета оформляет заказы магазинам, а вы собираете и отгружаете товар.

Как включить

Настройки → Расширения → «Торговый представитель». Затем создайте сотрудника с ролью «Торговый представитель» в Настройки → Пользователи. В меню появится раздел «Реализация».

• Отмена — до выдачи заказ можно отменить — остатки вернутся на склад
• Контрагенты — Реализация → Контрагенты: магазины-покупатели с БИН, адресом и контактами
• Цены — в настройках модуля выберите, какую цену видит ТП: продажную или оптовую
• Статистика ТП — продажи по представителям
• Платежи оптовиков — оплаты от контрагентов

Приёмка товаров

Приёмка — поступление товара от поставщика. Она фиксирует, что, сколько и почём вы получили, увеличивает остатки и формирует долг поставщику.

Создание приёмки

Накладная из файла

Кнопка «Из файла» загружает накладную поставщика в Excel (.xlsx, .xls) прямо в приёмку:

• Образец — можно скачать готовый шаблон и заполнить его
• Свой формат поставщика — в первый раз покажите, где в файле название, количество и цена, — ShopOS запомнит макет этого поставщика, и дальше его накладные разбираются сразу
• Новые товары — строки, которых нет в каталоге, можно создать, привязать к существующему товару или пропустить — выбор тоже запоминается

Бонусные товары

Товар, который поставщик дал бесплатно, добавьте во вкладку «Бонусы»: он придёт на склад, но не увеличит сумму приёмки.

Статусы

Оприходование

Оприходование — это ручное добавление товара на склад без привязки к поставщику. Используется для корректировки остатков, учёта найденных излишков или ввода начальных остатков при запуске магазина.

Когда использовать

• Начальный ввод остатков — при первом запуске системы загрузите текущие остатки товаров
• Найден неучтённый товар — при инвентаризации обнаружены излишки
• Корректировка ошибки — нужно увеличить остаток без создания приёмки
• Собственное производство — товар изготовлен из сырья

Отличие от приёмки

Создание оприходования

Консигнации

Консигнация — это товар, переданный поставщиком на реализацию. Вы платите поставщику только за проданный товар, а непроданный можете вернуть. Идеально для работы с новыми товарами или дорогим ассортиментом.

Отличие от приёмки

Как работать с консигнацией

Инвентаризация

Инвентаризация — сверка фактических остатков товаров на полках с учётными данными в системе. Помогает выявить недостачи, излишки и ошибки учёта.

Полный процесс

Колонки таблицы

Цветовая индикация

• Зелёный — расхождения нет, факт совпадает с ожиданием
• Красный — недостача, фактически товара меньше, чем должно быть
• Оранжевый — излишек, фактически товара больше, чем по учёту

Фильтры

Используйте фильтры для работы с большим списком: Все, Отсканировано, Не проверено, Недостача, Излишки. Кнопка «Обнулить непроверенные» установит 0 для всех товаров, которые вы не сканировали.

Экспорт

Результаты инвентаризации можно выгрузить в Excel для анализа, передачи руководству или хранения в архиве.

Списание товаров

Списание — удаление товара со склада по причине порчи, истечения срока годности, недостачи или собственного потребления. Каждое списание фиксируется с указанием причины для дальнейшего анализа потерь.

Причины списания

• Брак — разбитый, помятый, испорченный товар
• Срок годности — просроченные продукты, лекарства
• Кража — товар пропал
• Личное — товар взят для нужд магазина или сотрудников
• Прочее — всё остальное

Создание списания

Статусы

• Черновик — можно редактировать, остатки не изменены
• Проведён — товар списан со склада

Возвраты поставщику

Возврат поставщику — оформление обратной отправки товара. Используется при обнаружении брака, поставке не того товара, истечении срока годности или по условиям договора.

Причины возврата

• Брак / дефект — товар повреждён или не соответствует качеству
• Ошибочная поставка — привезли не тот товар или лишнее количество
• Просрочка — товар с истекающим или истёкшим сроком годности
• Договорной возврат — по условиям договора с поставщиком

Создание возврата

Перемещение товаров

Перемещение — перенос товара между магазинами (филиалами). Доступно при подключении нескольких магазинов в системе.

Как работает

История движений товара

История движений показывает все операции, которые изменяли остаток конкретного товара: продажи, приёмки, списания, возвраты, оприходования, инвентаризации и перемещения.

Типы движений

Как использовать

Откройте карточку товара и перейдите во вкладку «История движений», или используйте раздел Товары → История товара с фильтром по товару и периоду. История помогает понять, почему остаток изменился — например, найти причину расхождения при инвентаризации.

Производство

Для кафе, пекарен и кухонь. Рецепт (техкарта) описывает, что взять со склада и сколько получится. Нажали «Приготовить» — ингредиенты списались, готовый товар пришёл на склад.

Как включить

Настройки → Расширения → «Производство». В меню появится раздел «Производство».

В рецепте можно использовать полуфабрикат: сначала готовите «Тесто», потом из него — «Пирожок». Во вкладке «История» — что, когда и сколько приготовили, с себестоимостью.

Покупатели

База покупателей нужна прежде всего для продаж в долг: к покупателю привязываются долги, оплаты и история. Раздел — Контрагенты → Покупатели.

Данные покупателя

Создание покупателя

Контрагенты → Покупатели → «+», заполните имя и при желании телефон и лимит. Покупателя можно создать и прямо на кассе при продаже в долг.

На кассе

Выберите покупателя в чеке — станет доступна оплата «В долг». Подробнее — Продажа в долг.

Долги клиентов

Система позволяет продавать товар в долг постоянным клиентам и отслеживать все задолженности. Каждый долг привязан к конкретной продаже и клиенту.

Как оформить продажу в долг

Просмотр долгов

Общий список должников — в Отчёты → Отчёт по должникам, а принять оплату долга можно в Контрагенты → Покупатели кнопкой «Принять оплату» или на кассе. В карточке каждого клиента отображается текущий баланс долга и история всех задолженностей с датами.

Приём оплаты долга

Откройте карточку клиента или раздел долгов, выберите задолженность и внесите оплату — полную или частичную. На кассе также можно принять оплату долга через модуль долгов в POS.

Поставщики

База поставщиков содержит информацию обо всех компаниях и ИП, у которых вы закупаете товар. Каждый поставщик связан с приёмками, оплатами и возвратами.

Данные поставщика

Карточка поставщика

В карточке отображается полная история взаимоотношений: все приёмки, оплаты, возвраты и текущий баланс. Здесь же можно создать новую приёмку или возврат.

Сверка с поставщиками

Акт сверки — документ для проверки взаимных расчётов между вами и поставщиком. Помогает выявить расхождения в оплатах и задолженностях перед расчётом или аудитом.

Создание акта сверки

Счета

Счета показывают, где лежат деньги магазина: в кассе или на банковском счёте. Балансы меняются сами при каждой продаже, оплате и переводе. Раздел — Финансы → Обзор по счетам.

Типы счетов

Автообновление баланса

Продажи, возвраты, оплаты поставщикам, приходы и расходы, переводы, внесения и изъятия — всё меняет баланс само. Править баланс вручную не нужно.

Платежи (приход/расход)

Платежи фиксируют все денежные поступления и расходы бизнеса, не связанные с продажами и приёмками. Это зарплата, аренда, коммунальные платежи, налоги и прочие операции.

Типы платежей

Создание платежа

Переводы между счетами

Перевод — перемещение денег с одного счёта на другой внутри вашего бизнеса. Общий баланс не меняется, меняется только распределение средств между счетами.

Примеры переводов

• Инкассация — перевод выручки из кассы на банковский счёт
• Размен — перевод с банковского счёта в кассу для размена
• Между картами — перевод между бизнес-картами разных банков
• Снятие наличных — перевод с карты/банка в кассу (наличные)

Как создать перевод

Отмена перевода

При отмене перевода система автоматически вернёт деньги: баланс источника увеличится, баланс получателя — уменьшится на сумму перевода.

Назначения платежей

Назначения платежей — это категории для классификации доходов и расходов. Они помогают анализировать, на что тратятся деньги и откуда приходят дополнительные поступления.

Примеры назначений

Создание назначения

Перейдите в Финансы → Назначения платежей (или Настройки → Назначения платежей). Введите название категории. После создания назначение будет доступно при оформлении платежей.

Кассовые операции

Внесение и изъятие — это деньги, которые кладут в кассу или забирают из неё не через продажу: размен, инкассация, мелкие расходы.

Как включить

Кнопка «Внос/Вынос» находится в «Доп. функциях» кассы. По умолчанию она выключена — включите «Внесение и изъятие на кассе» в Настройки → Разрешения кассира.

Связь со сменой

Все внесения и изъятия привязаны к открытой смене, видны в отчёте по смене и учитываются в сумме, которая должна быть в кассе при закрытии.

Зарплата

Расчёт зарплаты сотрудникам: оклад, процент от продаж, оплата за отработанные дни, авансы и зачёт долга сотрудника за товар.

Как включить

Настройки → Расширения → «Зарплата сотрудников», затем Финансы → Зарплата. Для сотрудников, которые не работают в программе, создайте пользователя с ролью «Сотрудник (без входа)».

Как платим

• Авансы — «Выдать аванс» — деньги спишутся со счёта и сами вычтутся при следующем расчёте
• Долг сотрудника — если сотрудник брал товар в долг как покупатель, долг можно зачесть в зарплату
• Свои покупки — покупки самого сотрудника можно не считать в его продажах

Статистика продаж

Главный отчёт для анализа торговой деятельности. Показывает динамику продаж за выбранный период с разбивкой по способам оплаты, категориям и товарам.

Ключевые показатели

Периоды и графики

Выберите период для анализа: сегодня, вчера, неделя, месяц или произвольный диапазон. Система покажет график продаж по дням и почасовое распределение — вы увидите, в какие часы магазин работает активнее всего.

Разбивка продаж

• По способу оплаты — наличные, карта, смешанная оплата. Видно, какой способ предпочитают покупатели
• По категориям — какие группы товаров приносят больше всего выручки
• По товарам — топ продаваемых позиций с количеством и суммой

Отчёты по сменам

Детальная информация по каждой смене: кто работал, сколько продал, какие операции проводились. Основной инструмент для контроля кассиров и сверки наличных.

Список смен

Таблица всех смен с фильтрацией по дате, кассиру и кассовому аппарату. Для каждой смены отображается:

• Дата и время открытия/закрытия
• Имя кассира
• Сумма продаж и количество чеков
• Сумма возвратов
• Внесения и выемки

Финансовый итог смены

Формула расчёта конечного остатка:

Нажмите на смену для просмотра детального отчёта со всеми операциями, включая список чеков, внесения, выемки и оплаты приёмок.

Отчёты по кассирам

Сравнение эффективности кассиров за выбранный период. Помогает оценить работу персонала, выявить лучших сотрудников и обнаружить проблемные зоны.

Показатели по каждому кассиру

Как использовать

• Оценка персонала — сравните выручку и средний чек между кассирами за одинаковый период
• Лучший кассир — высокий средний чек и много продаж при малом количестве отмен
• Обнаружение проблем — много отмен или возвратов у одного кассира — повод для проверки

Движение денег

Отчёт по денежным потокам — все поступления и выплаты по всем счетам за выбранный период. Показывает, откуда приходят деньги и куда уходят.

Структура отчёта

Фильтрация

• По периоду — выберите нужный диапазон дат
• По счёту — конкретная касса, банковский счёт или все сразу
• По типу операции — только поступления, только выплаты или все

Для более глубокого анализа финансов используйте раздел Финансы — Счета.

Прибыли и убытки

Отчёт P&L (Profit & Loss) показывает реальную прибыльность бизнеса. От выручки отнимается себестоимость и расходы — остаётся чистая прибыль.

Формула расчёта

Разбивка по категориям

Под отчётом — таблица «Себестоимость и прибыль по категориям»: выручка, себестоимость, валовая прибыль, маржа и доля в выручке по каждому разделу. Клик по строке раскрывает подкатегории, клик по заголовку колонки сортирует таблицу. Это помогает понять, какие группы товаров приносят больше всего прибыли, а какие работают в убыток.

• Товары самого раздела — товары, у которых выбран раздел, но не выбрана подкатегория. Это не отдельная категория: строка нужна, чтобы сумма подкатегорий сходилась с разделом.
• Без категории — товары, у которых категория не заполнена вовсе.
• Доставка и Без разбивки по товарам — строки-сверки: деньги, которые есть в чеке, но товаром не являются. С ними ИТОГО таблицы сходится с выручкой отчёта до тенге.

Таблица выгружается в Excel отдельным листом «По категориям» — кнопка Excel вверху страницы.

ABC-анализ

Классификация товаров по их вкладу в выручку. Помогает понять, какие товары критически важны для бизнеса, а какие можно сократить.

Категории ABC

Как использовать

• Товары класса A — это ваши «звёзды». Следите, чтобы они всегда были в наличии. Дефицит товара A — прямая потеря выручки
• Товары класса B — стабильные позиции. Поддерживайте достаточный запас, но не избыточный
• Товары класса C — занимают место на полках, но приносят мало. Подумайте: нужны ли они? Может, заменить на более ходовые?

Аналитика товаров

Продвинутый аналитический инструмент с тремя подотчётами: оборачиваемость, прогноз закупок и анализ чека. Помогает управлять ассортиментом на основе данных.

1. Оборачиваемость товаров

Показывает, как быстро продаются товары. Ключевые метрики: продаж в день и дней запаса (на сколько дней хватит текущего остатка).

• Критично (до 3 дней) — товар заканчивается, срочно нужна закупка
• Мало (4-7 дней) — запас на исходе, запланируйте закупку
• Норма (8-30 дней) — оптимальный уровень запаса
• Избыток (более 30 дней) — перезатарка, деньги заморожены в товаре

Отдельный блок «Замороженный склад» показывает товары с остатком, но без продаж — это деньги, которые лежат мёртвым грузом.

2. Прогноз закупок

На основе скорости продаж система прогнозирует, когда товар закончится и сколько нужно заказать. Горизонт прогноза: 7, 14 или 30 дней.

• Критично — запас на 3 дня или менее
• Мало — запас на 7 дней или менее
• Норма — достаточный запас
• Перезатарка — запас более чем на 30 дней

3. Анализ чека

Динамика среднего чека, количество позиций в чеке и распределение чеков по размеру. Помогает понять покупательское поведение и эффективность допродаж.

Отчёт по должникам

Список всех клиентов с непогашенной задолженностью. Помогает контролировать дебиторку и своевременно напоминать о долгах.

Что отображается

• Имя клиента — из карточки клиента
• Телефон — для связи с должником
• Сумма долга — общая непогашенная задолженность
• Дата последней покупки — когда клиент последний раз покупал в долг

Список отсортирован по сумме долга (от большей к меньшей). Кнопка «История долга» показывает все операции по клиенту. Принять оплату долга — в Контрагенты → Покупатели («Принять оплату») или на кассе.

Подробнее о работе с долгами клиентов читайте в разделе Клиенты — Долги.

Нефискализированные чеки

Чеки, которые не были отправлены в ОФД (оператор фискальных данных). По законодательству Казахстана все продажи должны быть фискализированы — этот отчёт помогает найти и повторно отправить проблемные чеки.

Почему чеки не фискализируются

• Сервер ОФД был недоступен — временные проблемы на стороне WebKassa или ReKassa
• Проблемы с интернетом — в момент продажи не было соединения
• Ошибки конфигурации — неверные данные подключения к ОФД
• Истёк токен — требуется повторная авторизация в ОФД

Что делать

Сводные отчёты

Агрегированные отчёты по всем магазинам сети. Доступны только для аккаунтов с двумя и более магазинами. Позволяют контролировать всю сеть из одного кабинета.

Доступные сводные отчёты

Подробнее о настройке нескольких магазинов читайте в разделе Мультимагазин.

СНР — упрощённая декларация

Отчёт Налоги → Налоги и взносы считает оборот для специального налогового режима на основе упрощённой декларации: сколько наторговали за полугодие, сколько осталось до лимита и какой получится налог.

Ключевые показатели

Настройки СНР

Задаются в Настройки → Налоги (СНР).

Сроки

• H1 (январь–июнь) — сдать до 15 августа, уплатить до 25 августа
• H2 (июль–декабрь) — сдать до 15 февраля, уплатить до 25 февраля

ЭСФ — электронные счета-фактуры

Раздел Налоги → Список ЭСФ загружает ваши счета-фактуры из ИС ЭСФ: полученные от поставщиков и выписанные вами.

Отчёт «Без приёмки»

Показывает входящие ЭСФ, на сумму которых в ShopOS нет приёмки, — товар, который прошёл мимо программы. Удобно для сверки перед сдачей отчётности.

Создание магазинов

В одном аккаунте можно вести несколько магазинов — подписка одна, число магазинов и касс не ограничено.

Как это устроено

Новый магазин

Переключение между магазинами

Переключайтесь между магазинами без выхода из системы — все страницы сразу показывают данные выбранной точки.

Как переключаться

В шапке нажмите на название текущего магазина и выберите нужный в списке «Выберите магазин».

Что меняется

• Товары и остатки — выбранного магазина
• Продажи, смены и чеки — только этой точки
• Счета и деньги — магазина
• Отчёты — строятся по текущему магазину

Что общее

• Владелец и подписка — одна на все магазины
• Сводные отчёты — сравнивают все точки — подробнее

Перемещение товаров между магазинами

Функция перемещения позволяет перебрасывать товары из одного магазина в другой. Остатки автоматически корректируются в обоих магазинах.

Процесс перемещения

Статусы перемещения

• Отправлено / В пути — товары списаны у отправителя, ещё не приняты получателем
• Получено — товары приняты и зачислены на склад получателя

Подробнее о работе со складом читайте в разделе Склад — Перемещения.

Сводные отчёты по сети

Агрегированный обзор показателей по всем магазинам. Позволяет сравнивать магазины между собой и контролировать всю сеть с одного экрана.

Доступные отчёты

Сравнение магазинов

Каждый сводный отчёт позволяет сравнить показатели магазинов бок о бок. Это помогает:

• Выявить отстающие точки и причины снижения продаж
• Масштабировать успешные практики на другие магазины
• Оптимизировать распределение товаров между магазинами
• Контролировать работу управляющих на каждой точке

Сводные отчёты доступны только при наличии 2 и более магазинов. Подробнее: Отчёты — Сводные отчёты.

Настройки магазина

Все настройки — в меню профиля → Настройки. Слева разделы; ниже — главное из них.

Чек и печать

Данные магазина на чеке: название, владелец (ИП или ТОО), БИН/ИИН, телефон, адрес и текст внизу чека (например, «Спасибо за покупку!»). Справа — предпросмотр чека.

Основные

Другие разделы

Пользователи и роли

У каждого сотрудника — своя учётная запись и роль. Раздел — Настройки → Пользователи.

Роли

Новый сотрудник

Разрешения кассира

Что кассир может делать на кассе, решаете вы. Раздел — Настройки → Разрешения кассира. Скидки, X-отчёт и внесение/изъятие по умолчанию выключены.

Цены и скидки

Ограничения

Смена и деньги

Весовой товар

Подтверждение администратора

Включите «Подтверждение администратора (PIN)» — удаление позиции, возврат, изменение цены и скидка потребуют PIN администратора. Выберите, кто из администраторов может подтверждать. Кнопка «Печать стикера» делает бейдж со штрихкодом PIN — администратор подтверждает действие сканом.

Управление кассами

Касса в ShopOS — рабочее место кассира. К ней привязаны счета, и при открытии смены начальный остаток берётся из баланса наличного счёта кассы.

Создание кассы

Кассы и счета

Фискализация (ОФД)

ShopOS отправляет чеки в ОФД через WebKassa или ReKassa. Для розничной торговли в Казахстане фискализация обязательна. Раздел — Настройки → Интеграции (ОФД).

Подключение WebKassa

Подключение ReKassa

Настройки

Расширения

Дополнительные модули под разные виды бизнеса. Включайте только нужные — остальные не мешают в меню. Раздел — Настройки → Расширения.

Подписка

ShopOS работает по подписке: 10 000 ₸ в месяц, без ограничений по числу магазинов, касс и сотрудников. Страница — меню профиля → Баланс и подписка.

Продление

Если подписка закончилась

Вопросы по оплате — в WhatsApp: +7 776 9 139 139.

Уведомления

ShopOS сам сообщает о важном — на телефон и компьютер, даже когда кабинет закрыт. Настройка — Настройки → Уведомления. Настройки личные: у каждого сотрудника свои галочки и свои устройства.

Что приходит

Нажмите на уведомление — откроется нужная страница кабинета.

Как включить на компьютере и Android

Откройте кабинет в Chrome, Edge или Яндекс.Браузере → Настройки → Уведомления → «Включить в этом браузере» → в окне браузера «Разрешить». Уведомления приходят, даже когда вкладка закрыта.

Как включить на iPhone

Мои устройства

Все телефоны и браузеры, куда приходят уведомления, видны в списке «Мои устройства» — лишнее можно отключить, «Убрать неиспользуемые» чистит старые.

Проверка проблем

Блок «Уведомления о проблемах» ищет товары в минусе, карточки без закупочной или продажной цены и товары, остаток которых упал до порога. Кнопка «Проверить сейчас» запускает проверку сразу. Колокольчик в шапке показывает непрочитанные уведомления.

Касса для Windows: установка

Программа кассы для Windows продаёт и без интернета: чеки сохраняются на компьютере и уходят на сервер, когда связь вернётся.

Если Windows не даёт установить или запустить

Приложение не подписано платным сертификатом издателя, поэтому Windows может предупредить о нём. Это не вирус и не ошибка установки.

• «Неизвестный издатель», «Windows защитила ваш компьютер» — нажмите «Подробнее», затем «Всё равно выполнить»
• Windows 11: «Интеллектуальное управление приложениями заблокировало приложение» — здесь кнопки «Всё равно выполнить» нет, только «ОК». Эта защита включается сама на новых ноутбуках и разрешает запуск только программ из Microsoft Store

Во втором случае защиту нужно отключить один раз: Пуск → Параметры → Конфиденциальность и защита → Безопасность Windows → Управление приложениями и браузером → «Интеллектуальное управление приложениями» → Параметры интеллектуального управления приложениями → «Выкл». После этого запустите кассу с ярлыка — переустанавливать ничего не нужно.

Работа без интернета

Если интернет пропал, программа кассы продолжает продавать: товары и цены хранятся на компьютере, чеки копятся и уходят на сервер, когда связь вернётся.

Как это видно

• Индикатор связи — показывает, есть ли сейчас связь с сервером
• Чеки — сохраняются на компьютере и отправляются сами после восстановления связи
• ОФД — чеки, пробитые без связи, уходят в ОФД при синхронизации

Что работает без интернета

Синхронизация данных

Когда интернет восстанавливается, программа кассы автоматически синхронизирует все накопленные данные с сервером. Также доступна ручная синхронизация.

Процесс синхронизации

Разрешение конфликтов

Обзор дашборда

Дашборд — это командный центр вашего бизнеса. Здесь собраны ключевые показатели, графики и быстрый доступ к самой важной информации.

KPI-карточки

Для каждого показателя доступен селектор периода: сегодня, вчера, неделя, месяц.

Графики и аналитика