Коротко: чтобы оплаты через Kaspi не терялись, заведите в программе учёта отдельный безналичный счёт «Kaspi», проводите на него каждую такую продажу, укажите на счёте комиссию банка и раз в неделю сверяйте остаток с выпиской Kaspi Pay. Если стоит терминал Kaspi Smart POS, лучше связать его с кассой: сумма уйдёт на терминал сама, и чек не разойдётся с оплатой.
Что такое Kaspi Pay для бизнеса
Kaspi Pay — приложение Kaspi для предпринимателей. Через него магазин принимает оплату от покупателей, у которых есть Kaspi.kz. Способы, которые описывает сам Kaspi:
- QR на кассе — распечатанный QR-код лежит у кассы, покупатель сканирует его и сам вводит сумму
- QR на каждую покупку — кассир в приложении вводит сумму и показывает покупателю QR именно на неё
- Удалённая оплата — счёт отправляется покупателю в Kaspi.kz, удобно для доставки и предзаказов
- Оплата по ссылке — ссылку можно отправить в мессенджер или поставить на сайт
Отдельно у Kaspi есть Smart POS — платёжный терминал. На нём покупатель платит QR через Kaspi.kz, картой Kaspi Gold или картой любого другого банка. Модель Kaspi Alaqan дополнительно принимает оплату по ладони.
Главное для учёта: для программы магазина неважно, как именно покупатель нажал «Оплатить». Важно, чтобы каждая такая продажа попала на один и тот же счёт «Kaspi» и чтобы её сумма совпала с тем, что реально пришло в Kaspi Pay.
Какая комиссия у Kaspi Pay в 2026 году
По справке Kaspi для партнёров (страницы обновлены 1 октября 2026 года) ставки такие:
| Чем платит покупатель | Комиссия |
|---|---|
| Kaspi Gold через Kaspi QR или картой | 0,95% |
| Kaspi Gold через Apple Pay или Google Pay | 0,95% |
| Карты других банков, единый QR: продуктовые магазины | 1,35% |
| Карты других банков, единый QR: категория «Остальные» | 1,35% |
Для Kaspi Red+ и Kaspi Kredit ставка зависит от вида деятельности продавца. Тарифы меняются (летом 2026 года Kaspi их уже пересматривал), поэтому перед расчётами проверьте свои в приложении Kaspi Pay.
Пример
За день через Kaspi Gold прошло 300 000 ₸.
- Комиссия: 300 000 × 0,95% = 2 850 ₸
- На счёт придёт: 300 000 − 2 850 = 297 150 ₸
Если в учёте считать приход по сумме чеков (300 000 ₸), каждый день будет «пропадать» по 2 850 ₸. За месяц при такой выручке это около 85 500 ₸ расхождения, которое выглядит как недостача.
Как оплаты Kaspi попадают в учёт
Отдельный счёт «Kaspi»
Самая частая ошибка — вся безналичная выручка лежит в учёте одной строкой «Карта». Тогда непонятно, сколько пришло в Kaspi, сколько в Halyk, сколько в Forte, и сверить с выписками невозможно.
Правильно — завести по безналичному счёту на каждый банк и на кассе выбирать банк при каждой безналичной оплате. Тогда отчёт по смене покажет: наличные — столько, Kaspi — столько, Halyk — столько.
Комиссия на счёте
Если указать на счёте процент комиссии, программа будет зачислять на него сумму уже за вычетом комиссии. Остаток счёта в учёте тогда ближе к тому, что вы увидите в Kaspi Pay.
Нюанс: у Kaspi разные ставки для Kaspi Gold и для карт других банков, а на счёте в программе обычно стоит один процент. Поставьте ставку, по которой проходит большая часть ваших оплат, и раз в неделю сверяйте счёт с выпиской: небольшая разница в комиссии — нормально, её закрывают сверкой.
Сверка с выпиской
Раз в неделю (или хотя бы раз в месяц) откройте выписку в Kaspi Pay и сравните с остатком счёта «Kaspi» в программе. Если не сходится — ищите причину по таблице ниже, прежде чем просто «подогнать» цифру.
| Расхождение | Частая причина |
|---|---|
| В Kaspi больше, чем в учёте | Покупатель оплатил по QR, а кассир провёл чек наличными или не провёл вовсе |
| В учёте больше, чем в Kaspi | Чек провели «Kaspi», а покупатель на самом деле заплатил наличными или в другой банк |
| Разница — доли процента от оборота | Комиссия банка не указана на счёте или указана не та |
| Разница равна сумме одного чека | Двойная оплата или возврат, сделанный только в одном месте |
| Снятие или перевод с Kaspi-счёта | Вывели деньги, а в учёте не оформили перевод между счетами |
Частые проблемы с Kaspi на кассе и что с ними делать
Оплата прошла, а чек не пробит
Классика при работе «на двух устройствах»: кассир набрал сумму на терминале или в приложении, покупатель оплатил, а в кассе чек так и не провели — отвлеклись, очередь. Деньги в Kaspi есть, в учёте нет, товар ушёл без продажи и вылезет минусом на складе.
Что делать: как только заметили, проведите чек «безналичной» на счёт «Kaspi», пока смена открыта. Если смена уже закрыта — уточните у бухгалтера, как правильно отразить эту выручку.
Двойная оплата
Терминал «задумался», кассир решил, что оплата не прошла, и запустил её ещё раз. Покупатель оплатил оба раза. Отличить такое можно только по истории операций терминала или Kaspi Pay: два платежа на одну сумму с разницей в минуту.
Что делать: верните лишний платёж тем же способом, которым платили, и не пробивайте второй чек.
«Исход неизвестен»
Самая коварная ситуация. Касса отправила сумму на терминал и не получила ответа: пропала связь, терминал долго регистрировал заказ на серверах Kaspi, перезагрузился. Это не значит, что оплата не прошла. На экране терминала мог уже висеть QR, и покупатель мог его оплатить.
Правило: пока не посмотрели на экран терминала и в его историю, не нажимайте «Повторить». Повтор отправляет новый запрос, и покупатель может заплатить второй раз.
Возвраты на Kaspi
Возврат делают тем же способом, каким платили: оплатили QR — возвращаете по QR, картой — на карту. Важно оформить возврат в двух местах: деньги вернуть через терминал или Kaspi Pay, а в кассе пробить возвратный чек. Если сделать что-то одно, учёт и выписка разойдутся.
Ещё нюанс из инструкции к терминалу: если покупатель перевыпустил карту, вернуть деньги на неё через Smart POS не получится. Тогда договаривайтесь о другом способе возврата.
Оплата мимо кассы
На терминале можно провести оплату вручную, не трогая кассу. Если кассиры так делают, учёт ломается: деньги есть, продажи нет. На Smart POS для этого есть режим «Только интеграция» — он запрещает оплаты напрямую на терминале, и все платежи идут только через кассовую программу.
Как ShopOS работает с Kaspi
Ниже — что есть в ShopOS сейчас. Без обещаний «скоро будет».
Раздельные банковские счета
В разделе Финансы → Обзор по счетам заводите безналичные счета под каждый банк: «Kaspi», «Halyk» и так далее. У безналичного счёта можно указать комиссию банка в процентах — она автоматически вычитается из баланса при каждой продаже, а при возврате с баланса снимается полная сумма. Там же выбирается, на каких кассах счёт доступен.
Дальше включаете тумблер «Раздельные банк. счета» на той же странице. На кассе при оплате вкладкой «Безналичная» кассир выбирает банк. При «Смешанной» оплате банк выбирается для безналичной части. Если раздельный учёт не нужен, кнопкой «Настройки» на той же странице все безналичные продажи можно направлять на один выбранный счёт.
В отчёте по смене выручка раскладывается по банкам, а у каждого счёта есть кнопка сверки с выпиской банка: вводите остаток по выписке, выбираете причину расхождения, и разница фиксируется отдельной записью. В «Прибыли и убытки» она не попадает, а в «Движении денег» видна отдельной колонкой «Сверка».
Связь с терминалом Kaspi Smart POS
Если в магазине стоит Kaspi Smart POS, его можно связать с кассой ShopOS. Тогда кассир не набирает сумму на терминале руками:
- Кассир жмёт «Безналичная» и выбирает счёт «Kaspi». Под ним написано, что сумма уйдёт на терминал сама
- Перед отправкой ShopOS проверяет корзину на сервере — те же проверки, что у продажи. Если чек не пройдёт, терминал не трогается и деньги не списываются
- Сумма уходит на терминал, покупатель платит QR, картой или ладонью (на Alaqan)
- Касса ждёт ответа терминала и после успешной оплаты проводит чек как безналичный на счёт «Kaspi» и фискализирует его через WebKassa или ReKassa, как обычную продажу по карте
При «Смешанной» оплате на терминал уходит только безналичная часть. Сумма отправляется в целых тенге: тиыны терминал не принимает. Банковский слип печатает сам терминал, фискальный чек — касса.
| Ситуация | Что делает ShopOS |
|---|---|
| Терминал отклонил оплату | Показывает причину и даёт повторить |
| Ответа нет, «исход неизвестен» | Жёлтое предупреждение «терминал мог уже принять оплату», первой кнопкой — «Клиент оплатил на терминале», а «Повторить» несколько секунд заблокирована. Есть кнопка «Проверить статус» |
| Терминал списал деньги, а чек не записался | Касса помнит списание: повторное нажатие «Оплата» по той же корзине проведёт чек без второго списания |
| Пропал интернет после оплаты на терминале | Чек сохраняется в кассе вместе с реквизитами операции терминала и уходит на сервер, когда связь вернётся |
| Возврат по чеку, оплаченному через терминал | Возврат сам уходит на терминал тем же методом, каким платили: QR на QR, карта на карту |
В отчёте по смене продажи через терминал помечены значком «📟 Каспи POS» с номером транзакции, а в истории чеков на кассе есть строка «Терминал» со способом оплаты и номером операции. Если покупатель придёт с вопросом «я точно платил?», операцию легко найти.
Ограничения, о которых лучше знать заранее:
- Связь с терминалом работает только в приложении «ShopOS Касса» для Windows. Из браузерной кассы терминал не настроить: он стоит в локальной сети магазина, а браузер до неё не достаёт
- Компьютер с кассой и терминал должны быть в одной локальной сети, у терминала — постоянный (статический) IP-адрес
- В оффлайн-режиме кассы связи с терминалом нет
- Кнопка «Терминал» появляется в «Доп. функциях» кассы, только когда включены раздельные банковские счета
Kaspi Pay без терминала
Отдельной связи ShopOS с приложением Kaspi Pay для оплат покупателей нет: касса не создаёт QR в Kaspi Pay и не узнаёт сама, что покупатель оплатил по QR у кассы. Такие оплаты учитываются вручную: кассир дожидается уведомления об оплате и проводит чек «Безналичной» на счёт «Kaspi». Дальше всё как у остальных безналичных продаж: выручка по банку в отчёте смены, комиссия и сверка с выпиской.
Чек-лист: Kaspi в учёте без потерь
- Отдельный безналичный счёт «Kaspi» в программе, отдельные счета под другие банки
- На счёте указана комиссия Kaspi по вашей основной ставке
- Кассир выбирает банк при каждой безналичной оплате, «Карта вообще» — не вариант
- На Smart POS включён режим «Только интеграция», если терминал связан с кассой
- При «исходе неизвестен» сначала смотрим на экран терминала, потом решаем
- Возврат — тем же способом, каким платили, и обязательно возвратный чек в кассе
- Раз в неделю — сверка счёта «Kaspi» с выпиской Kaspi Pay
Если деньги не сходятся не только по Kaspi, но и по товару, посмотрите, как вести учёт товаров в магазине, и разберитесь, как теперь исправлять ошибки в чеках через возврат. Выбор между ОФД-сервисами — в статье WebKassa или ReKassa.